Rücksendung von Waren
Bei Mayflower hast du 14 Tage Zeit, um deinen Kauf zu widerrufen.
Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, kannst du deine Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Erfolgt die Rücksendung freiwillig und liegt der Grund nicht an einem Fehler von Mayflower, trägst du die Versandkosten selbst. Zudem haftest du für eventuelle Schäden während des Transports oder für verlorene Pakete.
Die Produkte sowie die Banderolen müssen unversehrt und unbenutzt sein (z. B. darf Garn keinen Rauch- oder andere Gerüche aufweisen). Auch die komplette Originalverpackung muss unbeschädigt zurückgesendet werden. Für gebrauchte oder beschädigte Artikel können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Wird die Originalverpackung (nicht die weißen Versandtaschen von Mayflower) z. B. durch Klebeband, Versandetiketten oder Ähnliches beschädigt, behalten wir uns eine entsprechende Preisminderung vor.
Hinweis bei defekten Waren oder Reklamationen:
Sollte deine Ware defekt sein oder solltest du eine andere Reklamation haben, kontaktiere uns bitte unbedingt zuerst, bevor du die Ware zurücksendest.
Schreibe uns dazu eine E-Mail an shop@mymayflower.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Reklamation. Wenn möglich, füge bitte auch Fotos bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung aktuell bis zu 4 Wochen dauern kann.
Über den untenstehenden Link gelangst du direkt zu unserem Retourenportal.
-
![]()
Reklamationen
Ist deine Ware defekt oder hast du eine andere Reklamation, kontaktiere uns bitte immer zuerst, bevor du die Ware zurücksendest.
Schreibe eine E-Mail an shop@mymayflower.de mit deiner Reklamation. Gib bitte deine Bestellnummer sowie den Grund der Reklamation an und füge, wenn möglich, eine Fotodokumentation bei.Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, damit dir keine Versandkosten entstehen. Kosten für Verpackungsmaterial erstatten wir nicht, empfehlen aber, die Originalverpackung, in der du die Ware erhalten hast, wiederzuverwenden.
Bitte beachte, dass es aktuell leider bis zu 4 Wochen dauern kann, bis wir die Rücksendung abgeschlossen haben.
-
![]()
Umtausch
Wenn du einen Artikel in der falschen Farbe, Garnqualität oder Ähnlichem bestellt hast, kannst du ihn einfach zurücksenden und anschließend den gewünschten Artikel neu bestellen.
Möchtest du einen Artikel gegen einen anderen tauschen, sende bitte den gekauften Artikel zurück und bestelle selbstständig den Artikel, den du stattdessen haben möchtest.
Wir erstatten dir den Kaufpreis für den zurückgesendeten Artikel, sobald wir ihn erhalten haben.Bitte beachte, dass es aktuell leider bis zu 4 Wochen dauern kann, bis wir die Rücksendung abgeschlossen haben.
-
![]()
Rückerstattungen
Wenn Du Dein Geld zurückerhalten möchtest, wird die Rückerstattung immer auf die Kredit- oder Debitkarte zurückgebucht, mit der Du die Ware bezahlt hast. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Dich kontaktieren, um eine Kontonummer für die Überweisung zu erfragen.
Zurückgesandte Waren dürfen nicht benutzt sein. Es ist wichtig, dass die Ware wie neu aussieht und im gleichen Zustand zurückgeschickt wird, in dem Du sie erhalten hast.
Das bedeutet, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt sein muss und dass Etikett und Verpackung sich im Originalzustand befinden müssen.
Ist die Ware oder die Verpackung beschädigt oder weist Gebrauchsspuren auf, wird die Rückerstattung entsprechend gekürzt.
Du kannst Deinen Kauf auch widerrufen, indem Du die Annahme der Ware verweigerst.
Bitte beachte, dass es aktuell leider bis zu 4 Wochen dauern kann, bis wir die Rücksendung abgeschlossen haben.
-
Hast du Fragen?
