Servicevilkår

Mayflower A/S
Erhvervsparken, 22
9700 Brønderslev
TLF: +45 77 34 12 00
CVR: 76 87 45 14

Betaling

Mayflower A/S modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mobilepay Online, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Anyday.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se, at pengene er reserveret på din konto, og dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK)

Mayflower A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Mayflower A/S's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Vi tager forbehold for afgiftsændringer, trykfejl samt pris- og valutaændringer.

Handelsbetingelser for køb af opskrifter

Ved køb af opskrifter fra mayflower.dk accepterer du følgende vilkår:

1. Link til download af opskriften sendes til den angivne e-mailadresse.
2.  Køb af opskrifter er endelige og kan ikke returneres eller refunderes, medmindre påkrævet ved lov.
3. Du ejer en personlig licens til brug af filen, men ejerskab forbliver hos mayflower.dk.
4. Vi påtager os intet ansvar for fejl eller mangler i filerne.
5. Ændringer i vilkårene træder i kraft ved offentliggørelse på webshoppen.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage.

Mayflower A/S afsender varer med følgende: DAO - Direkte, DAO - Pakkeshop, Bring - Privat (Aftenlevering), Bring - Valgfrit udleveringssted, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

I perioder med ekstraordinær travlhed - eksempelvis under højtider som Black Week og jul - kan der forekomme 1-2 dages forsinkelse på forsendelser.

Fortrydelsesret

Der gives 100 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Der er ingen fortrydelsesret på gavekort og opskrifter.

Den 100 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 100 dage efter leveringen, og returvaren skal være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail shop@mayflower.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Mayflower A/S at vurdere varens stand.

Konkurrencer, kampagner og rabatter

Mayflower A/S afholder med jævne mellemrum konkurrencer. Ved enhver konkurrence oplyser vi præmiens værdi samt antallet af præmier i forbindelse med konkurrencen.

Udvælgelsesproceduren i forbindelse med tildeling af præmier kan variere. Det samme gælder, hvornår vinderen trækkes, samt om vinderen bliver offentliggjort i forbindelse med konkurrencen. Hvis ikke andet er angivet, så sendes præmien direkte til vinderen, umiddelbart efter konkurrencen er afsluttet.

Kan vi ikke sende præmien til en udtrukket vinder på grund af manglende oplysninger eller lignende, fordi pågældende ikke har vendt retur på vores henvendelse enten via mail, telefon, private beskeder på sociale medier eller andet inden for 14 dage, så vil vi udtrække en ny vinder.

Ved nogle konkurrencer kræver vi både, at du tilmelder dig med mail og telefonnummer. Dette efterspørger vi med det formål at maile dig nyhedsbreve med gode tilbud og nyheder, og sms'er ved store kampagnetilbud. Ønsker du ikke at modtage sms fra os, så kan du altid afmelde via link i sms'erne.

Såfremt flere produktrabatter på tværs af forskellige kampagner kombineres i samme kurv, vil det kun være den største rabat, der gør sig gældende.

Du har til enhver tid mulighed for at spare 10% rabat hos Mayflower ved at følge linket her. Rabatten gør sig gældende på alle vores produkter med undtagelse af vores PREMIUM-serie og kan kun anvendes én gang pr. kunde.

Varespecifikationer

Mayflower A/S opgiver vægt, mål og andre specifikationer ud fra producenternes angivelser.
Såfremt en vare ud fra dette ikke lever op til forventningerne, gælder vores 100 dages returret naturligvis.

Farver og størrelser

Der kan forekomme mindre forskelle i farver eller i størrelser på vores website, da dette kan afhænge af brugerens skærm. Derfor bliver dette ikke betragtet som en fejl og vil derfor heller ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse (vi refunderer pt. de oprindelige forsendelsesomkostninger ved returvarer) eller med tilbageleveringen.

Betingelser for Gavekort

Vilkår for elektroniske gavekort 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Mayflower A/S i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller ualmindelig betjening/anvendelse af produktet.

Mayflower A/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved reklamation kontaktes virksomheden:

Mayflower A/S
Erhvervsparken 22, 9700 Brønderslev

TLF: +45 77 34 12 00

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Outlet og 2. sorterings vare kan ikke reklameres for allerede nævnte fejl og mangler i produktinformation.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Mayflower A/S, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Mayflower A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Mayflower A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Mayflower A/S er: John Svendsen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Mayflower A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop@mayflower.dk.

Cookies
På https://mayflower.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://mayflower.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Mayflower A/S's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse shop@mayflower.dk

Ansvar og forbehold

Handel på Mayflower A/S kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos Mayflower A/S. For at handle hos Mayflower A/S skal brugeren være fyldt 18 år.

Mayflower A/S, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at Mayflower A/S til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion.

Mayflower A/S kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af mayflower.dk, såsom problemer med internetforbindelse eller opkobling samt ved anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer.

Mayflower A/S kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. Mayflower A/S tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på Mayflower.dk.

Mayflower A/S er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.

Tekster og billeder

Er man forhandler hos os, må man benytte vores billeder fra Mayflower.dk/download efter aftale med Mayflower A/S.

Teksterne på vores side (Produkter, forklaringer osv.) må aldrig kopieres, hverken af forhandlere eller af privatpersoner. Alle tekster skal skrives med egne ord. Kopieres en tekst uden forudgående tilladelse, vil man blive kontaktet af os i forhold til brud på ophavsretten.